Warunki uczestnictwa w Imprezie turystycznej
Warunki uczestnictwa określają prawa i obowiązki Organizatora oraz Klienta związane z udziałem w imprezie turystycznej.
1. Organizator
Organizatorem imprez turystycznych jest Paul Academy Sp. z o.o. z siedzibą w Sopocie przy Al. Niepodległości 719/1, wpisane do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000697035, kapitał zakładowy 20.000,00 zł, NIP 585147 99 10, numer telefonu: +48 515-226-837, adres e-mail: biuro@paulacademy.pl, reprezentowane przez Pawła Jodczyka, Prezesa Zarządu, dalej jako „Organizator”.
Organizator posiada zezwolenie na organizację imprez krajowych i zagranicznych, potwierdzone wpisem do rejestru organizatorów turystyki pod numerem 641.
2. Umowa i szczegóły Imprezy
Klient i Organizator zawierają umowę o udział w imprezie turystycznej organizowanej przez Organizatora („Umowa”).
Szczegóły imprezy turystycznej będącej przedmiotem Umowy („Impreza”) określa Załącznik nr 1 - Szczegóły imprezy, stanowiący integralną część Umowy.
Szczegółowe informacje dotyczące Imprezy, programu, zakresu ubezpieczenia oraz pozostałych świadczeń zawiera oferta danej Imprezy obowiązująca w dniu zawarcia Umowy.
Klient zobowiązany jest do zapłaty ceny Imprezy obejmującej wszystkich uczestników wskazanych w Umowie oraz do przekazania im informacji dotyczących Imprezy.
3. Zakwaterowanie w pokoju wieloosobowym
Jeżeli zakwaterowanie określone w Załączniku nr 1 obejmuje nocleg w pokoju wieloosobowym, w razie rezygnacji któregokolwiek z uczestników zgłoszonych przez Klienta, Klient może zostać zobowiązany do dopłaty wynikającej ze zmiany struktury zakwaterowania, np. dopłaty do pokoju o mniejszej liczbie osób.
Dopłata odpowiada rzeczywistym kosztom narzuconym przez hotel lub innego usługodawcę.
Organizator każdorazowo przedstawi Klientowi szczegółową kalkulację takich kosztów.
4. Cena i zasady płatności
Wysokość przedpłaty oraz terminy płatności określa indywidualna Umowa.
Klient zobowiązany jest do dokonania przedpłaty w wysokości i terminie wskazanym w Umowie. Termin przedpłaty jest każdorazowo określany w Umowie i przypada nie później niż kilka dni od dnia złożenia rezerwacji. Niedokonanie przedpłaty w wyznaczonym terminie uprawnia Organizatora do rozwiązania Umowy.
Rozwiązanie Umowy z powodu niedokonania przedpłaty powoduje utratę prawa do skorzystania z oferty promocyjnej, w tym rabatu Super First lub First Minute, o ile został on przyznany.
Pozostała należność za wyjazd regulowana jest zgodnie z kwotami i terminami wskazanymi w Umowie. Umowa może przewidywać płatność w dwóch lub trzech częściach.
Niedokonanie wymaganej płatności w terminie określonym w Umowie uprawnia Organizatora do rozwiązania Umowy. W przypadku rozwiązania Umowy zwrot wpłaconych przez Klienta środków następuje zgodnie z zasadami określonymi w Umowie.
Numer konta do wpłat w PLN: 49 2490 0005 0000 4520 1905 5175 – Alior Bank
Organizator, na życzenie Klienta, wystawi FV VAT za Imprezę, nie później niż do 14 dni od zakończenia Imprezy w przypadku klienta indywidualnego lub nie później niż do 15. dnia kolejnego miesiąca w przypadku klienta biznesowego.
Umowa przewiduje zgodę Klienta na wystawienie FV VAT bez jego podpisu.
5. Zmiana ceny Imprezy
Cena ustalona w Umowie może być podwyższona jedynie w przypadku, gdy Organizator udokumentuje wpływ na podwyższenie ceny jednej z następujących okoliczności:
- wzrostu kosztów transportu,
- opłat urzędowych,
- wzrostu kursu walut.
W okresie 20 dni przed datą Imprezy cena nie może być podwyższona.
Organizator przedstawi Klientowi, wraz z uzasadnieniem podwyżki, sposób jej wyliczenia.
Jeżeli podwyżka ceny przekroczy 8% całkowitej ceny Imprezy, Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie wyznaczonym przez Organizatora, bez ponoszenia opłaty za odstąpienie.
Klient ma również prawo do obniżki ceny odpowiadającej obniżeniu kosztów wskazanych powyżej, jeżeli nastąpiło ono po zawarciu Umowy, a przed rozpoczęciem Imprezy turystycznej.
6. Rozwiązanie Umowy przez Organizatora z powodu niewystarczającej liczby uczestników
Organizator może rozwiązać Umowę i dokonać pełnego zwrotu Klientowi wszystkich dokonanych wpłat, bez obowiązku wypłaty odszkodowania na rzecz Klienta, jeżeli liczba osób zgłoszonych do udziału w Imprezie jest mniejsza niż minimalna liczba osób podana w Załączniku nr 1 - Szczegóły imprezy.
Organizator powiadomi w takim przypadku Klienta o rozwiązaniu Umowy:
- nie później niż 20 dni przed rozpoczęciem Imprezy trwającej ponad 6 dni,
- nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy trwającej 2-6 dni,
- nie później niż 48 godzin przed rozpoczęciem Imprezy trwającej krócej niż 2 dni.
Zwrot wpłat na rzecz Klienta zostanie dokonany w terminie 14 dni od dnia rozwiązania Umowy.
7. Rezygnacja z Imprezy przez Klienta
Klient ma prawo odstąpić od Umowy przed rozpoczęciem Imprezy, składając pisemne oświadczenie.
W razie odstąpienia od Umowy Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Organizatora odpowiedniej i uzasadnionej opłaty, odpowiadającej cenie Imprezy pomniejszonej o zaoszczędzone przez Organizatora koszty oraz wpływy z tytułu alternatywnego wykorzystania usług turystycznych przez Organizatora.
Na żądanie Klienta Organizator przedstawi uzasadnienie wysokości tej opłaty.
Dla informacji Organizator wskazuje, że wysokość opłaty za odstąpienie od Umowy zależy od terminu, w którym Klient od niej odstępuje. W dotychczasowej praktyce opłaty kształtowały się następująco:
- do 45 dni przed dniem wyjazdu, tj. dniem rozpoczęcia Imprezy – do 10% ceny Imprezy,
- od 44 do 31 dni przed dniem wyjazdu – do 30% ceny Imprezy,
- od 30 do 15 dni przed dniem wyjazdu – do 60% ceny Imprezy,
- od 14 do 8 dni przed dniem wyjazdu – do 80% ceny Imprezy,
- 7 dni i mniej przed rozpoczęciem Imprezy, w dniu rozpoczęcia Imprezy lub w przypadku niepojawienia się uczestnika – do 95% ceny Imprezy.
Organizator, w terminie 14 dni od daty rozwiązania Umowy przez Klienta, dokona zwrotu kwoty zapłaconej przez Klienta, pomniejszonej o opłatę za odstąpienie, obliczoną na podstawie kosztów znanych w dniu rozwiązania Umowy.
Opłata za odstąpienie zostanie potrącona z wpłat dokonanych przez Podróżnego.
Jeżeli wysokość dokonanych wpłat jest niższa niż należna opłata za odstąpienie, Podróżny zobowiązany jest do dopłaty brakującej kwoty.
Postanowienie to nie narusza uprawnień Klienta do odstąpienia od Umowy bez ponoszenia dodatkowych kosztów w przypadkach określonych w art. 47 ust. 4 Ustawy o organizacji imprez turystycznych.
8. Przeniesienie uprawnień na inną osobę
Klient, nie później niż 7 dni przed rozpoczęciem Imprezy, może przenieść na inną osobę spełniającą warunki udziału w Imprezie wszystkie przysługujące mu z tytułu Umowy uprawnienia, jeżeli jednocześnie osoba ta przejmuje wszystkie wynikające z Umowy obowiązki.
Jeżeli przeniesienie uprawnień i przejęcie obowiązków będzie wiązać się dla Organizatora z dodatkowymi kosztami, Organizator, żądając ich zapłaty, ma obowiązek wykazać je Klientowi.
Koszty te muszą być zasadne i nie mogą przekraczać rzeczywistych kosztów poniesionych przez Organizatora na skutek przeniesienia Umowy o udział w imprezie turystycznej.
9. Realizacja Imprezy i zgłaszanie nieprawidłowości
W razie zastrzeżeń co do należytego wykonania Umowy Klient niezwłocznie poinformuje o tym Organizatora lub jego przedstawiciela.
W takim przypadku Organizator podejmie działania w celu usunięcia nieprawidłowości.
Organizator ponosi odpowiedzialność za należyte wykonanie usług turystycznych objętych Umową.
Organizator niezwłocznie udziela odpowiedniej pomocy Klientowi, który znalazł się w trudnej sytuacji, w tym w okolicznościach, o których mowa w art. 48 ust. 11 Ustawy.
10. Reklamacje
Zaleca się, aby reklamacja Klienta dotycząca nienależytego wykonania Umowy została wniesiona w terminie 30 dni od zakończenia Imprezy na adres Organizatora.
Zaleca się, aby reklamacja Klienta dotycząca nienależytego wykonania Umowy została wniesiona w terminie 30 dni od zakończenia Imprezy, na adres Organizatora, i wskazywała świadczenia, które nie zostały wykonane zgodnie z Umową i załączonymi do Umowy Szczegółami imprezy.
Klient jest uprawniony do dochodzenia roszczeń w terminie ustawowym.
Organizator zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 30 dni od jej otrzymania.
11. Odpowiedzialność Organizatora
Odpowiedzialność Organizatora za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy ograniczona jest do trzykrotności ceny Imprezy turystycznej względem Klienta.
Ograniczenie to nie dotyczy szkód na osobie lub szkód spowodowanych umyślnie lub w wyniku rażącego niedbalstwa.
12. Odpowiedzialność Klienta i uczestników za szkody
Klient oraz uczestnicy Imprezy ponoszą odpowiedzialność za szkody wyrządzone z ich winy w trakcie Imprezy, np. w hotelu lub środkach transportu.
Za szkody wyrządzone przez osoby niepełnoletnie odpowiadają ich opiekunowie prawni.
W przypadku powstania szkody Organizator lub jego przedstawiciel sporządza w obecności sprawcy protokół uszkodzeń.
Naprawienie szkody następuje na podstawie rzetelnej wyceny kosztów naprawy, a płatność może nastąpić na miejscu lub w terminie uzgodnionym przez Klienta i Organizatora.
13. Zmiany programu lub zakwaterowania przed rozpoczęciem Imprezy
W wyjątkowych sytuacjach niezależnych od Organizatora, przed rozpoczęciem Imprezy, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany programu Imprezy lub zakwaterowania uczestników w obiektach innych niż opisano, pod warunkiem że standard będzie równorzędny lub wyższy.
W takiej sytuacji Organizator ma obowiązek poinformować Klienta i otrzymać mailową akceptację zmian lub przyjąć rezygnację Klienta ze zwrotem Klientowi pełnych wpłat.
Zwrot wpłat nastąpi w terminie 14 dni od rezygnacji przez Klienta.
14. Zmiana programu w trakcie Imprezy
Organizator jest uprawniony w szczególnych sytuacjach związanych z koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa Klientowi oraz innym uczestnikom Imprezy do zmiany programu Imprezy w trakcie jej trwania, np. ze względu na:
- bardzo trudne warunki pogodowe,
- bardzo duże opady śniegu,
- niebezpieczeństwo zejścia lawin,
- marznący deszcz powodujący gołoledź.
W takim przypadku Organizator zapewni program zastępczy w formule, która pozwoli na zapewnienie bezpieczeństwa uczestnikom Imprezy.
15. Ubezpieczenie
Uczestnicy Imprezy są objęci ubezpieczeniem w zakresie kosztów leczenia za granicą (KL), następstw nieszczęśliwych wypadków (NNW) oraz odpowiedzialności cywilnej (OC).
Informacje o zakresie i sumach ubezpieczenia, możliwości zawarcia dobrowolnego ubezpieczenia od kosztów rezygnacji oraz Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) udostępniane są przed zawarciem Umowy.
Umowa zawiera oświadczenie Klienta, że przed jej zawarciem otrzymał OWU, zapoznał się z nimi i akceptuje ich treść.
16. Ochrona na wypadek niewypłacalności Organizatora
Ochronę na wypadek niewypłacalności Organizatora zapewnia:
ERGO Reiseversicherung AG z siedzibą w Monachium Oddział w Polsce.
17. Przepisy mające zastosowanie do Umowy
W sprawach nieuregulowanych Umową znajdują zastosowanie przepisy Ustawy o imprezach turystycznych i powiązanych usługach turystycznych z dnia 24 listopada 2017 roku z póź. zm. („Ustawa”) oraz inne przepisy.
18. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
Podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich jest:
Inspekcja Handlowa – Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Gdańsku
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się również pod adresem:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_pl
19. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych jest Paul Academy Sp. z o.o. z siedzibą: 81-853 Sopot, Al. Niepodległości 719/1.
Dane osobowe będą przetwarzane w celu dokonania procesu rezerwacji i jej realizacji.
Paul Academy Sp. z o.o. nie będzie udostępniać danych osobowych, chyba że będzie to konieczne z uwagi na obowiązujące przepisy prawa.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących Klientowi znajdują się w Polityce prywatności https://paulacademy.pl/polityka-prywatnosci/.
20. Forma Umowy
Umowa jest zawierana w formie dokumentowej i nie wymaga podpisów Stron.